Infomationen zu

RETOUREN

Retouren von Taschen

Sie können online bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware retournieren (ausgenommen personalisierte Produkte). Massgeblich ist das Datum der Zustellung.

Bitte beachten Sie:

  • Es werden ausschliesslich ungetragene und einwandfreie Artikel  zurückgenommen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln abzulehnen, die zu spät oder in einem nicht ordnungsgemässen Zustand bei uns eintreffen.
  • Bitte rechnen Sie damit, dass es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft und geprüft wird. 
  • Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, innerhalb von 7 weiteren Werktagen, nach Prüfung der Ware. 
  • Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie als Kundin/Kunde.
Informationen zu Ihrer Retoure

Damit wir Ihre Retoure korrekt und zügig bearbeiten können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Laden Sie das Retourenformular von unserer Website herunter, füllen Sie es vollständig aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an.
  3. Legen Sie den Lieferschein ins Paket, damit wir die Retoure eindeutig zuordnen können.

 

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 weiteren Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück – unkompliziert und transparent.